CRM för resurs-, bemanningskonsulter
Mer tid till nya kunder
Ett effektivt CRM-verktyg frigör tid. Istället för att ägna sig åt administration finns det mer tid för exempelvis resurs- och projektchefer att vara ute och sälja till nya kunder samt utveckla befintliga kunder. Det är vad vi kallar CRM.
Lönsam beläggningshantering
En helt avgörande framgångsfaktor för tjänsteföretag som levererar resurskonsulting eller outsourcingtjänster är förmågan att snabbt och effektivt matcha en kunds behov med den egna organisationens kompetens och beläggningskapacitet. I CRM-systemet finns stöd för beläggningsplanering och grafisk uppföljning av beläggningsläget.
Genom integration med bakomliggande system skapas dessutom en helhetsbild av lönsamhet kopplat till kund, uppdrag och projekt. För konsulterna är ett effektivt verktyg för tidrapportering en vital del av lösningen.
En annan viktig faktor är kundens möjlighet att själv kunna söka en given kompetens för en tidsperiod. Genom Business Pilot erbjuds kunden funktionalitet att själv söka efter kompetens eller resurs kopplat till tidsperiod.
Business Pilot säkrar leveransen
När resursen är tillsatt vill kunden ha en snabb och flexibel kommunikationskanal för ärendehantering. Då krävs en effektiv kommunikationsplattform som kan ge överblick över och status på uppdrag, bemanning, ärenden och fakturafrågor. Kunden upplever tydliga mervärden; effektivitet och trygghet i relationen, vilket ökar deras lojalitet och motivation att betala mer.
När lösningen används av både dig och kunden så bidrar detta till
- Ökad lönsamhet genom:
- Ökad beläggningsgrad
- Högre timpris
- Kortare ledtider
- Ökad merförsäljning
- Ökad kundnöjdhet genom:
- Tät och tydlig dialog
- Ökad tillgänglighet och servicegrad
- Ökad levererad kundnytta
- Unika konkurrensfördelar i erbjudandet
- Nöjda medarbetare och en attraktiv rekryteringsmiljö