CRM för tjänsteföretag

Mer tid till nya kunder

Med Business Pilot får du en effektiv kommunikationskanal med befintliga kunder som uppmuntrar till både dialog och merförsäljning. I stället för att administrera resurser finns det mer tid över för exempelvis konsultchefer att vara ute och sälja till nya kunder samt utveckla befintliga kunder. Det är vad vi kallar CRM.

Business Pilot säkrar leveransen

Kunden vill känna sig trygg genom en snabb och flexibel kommunikationskanal för såväl ärende- och uppdragshantering som supportfrågor. Att i det här läget ha en smidig hantering, med ett minimum av e-mail och telefonärenden, är avgörande för ditt företags resultat, speciellt då dina konsulter kanske finns i andra projekt och är svåra att nå.
Business Pilot effektiviserar kommunikationen, tillgängliggör vital information om beställningar, ärenden och fakturor, vilket sparar tid och skapar kvalitet i dialogen. Kunden upplever tydliga mervärden; effektivitet och trygghet i relationen, vilket ökar deras lojalitet och motivation att betala mer.

Av egen erfarenhet vet vi att när lösningen används av både oss och kunden så
bidrar detta till

• Ökad lönsamhet genom:
  • Ökad beläggningsgrad
  • Högre timpris
  • Kortare ledtider
  • Ökad merförsäljning
• Ökad kundnöjdhet genom:
  • Tät och tydlig dialog
  • Ökad tillgänglighet och servicegrad
  • Ökad levererad kundnytta
  • Unika konkurrensfördelar i erbjudandet
• Nöjda medarbetare och en attraktiv rekryteringsmiljö